よくある質問

みなさん、こんにちは！

ここではよくあるご質問にお答えしています。😊
もし答えが見つからなければ、いつでも ballroommonk@gmail.com までご連絡ください。

1. 📦 配送にはどれくらい時間がかかりますか？

当店の商品はすべて受注生産のため、通常以下の日数でお届けしています：

※税関や配送業者の遅延、現地の祝日等により多少前後する場合があります。
ご注文が発送され次第、追跡番号をお知らせいたします。

配送中の遅延や紛失については当店は責任を負いかねますが、できる限り追跡のお手伝いはさせていただきます。

2. 🔄 交換や返品はできますか？

以下の場合のみ、返品や交換をお受けしています：

• 注文と異なる商品が届いた場合（サイズ・モデル・カラーの間違い）

• 商品が破損して届いた場合

• プリントの品質に問題がある場合

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、当店のミス（破損・誤配送）の場合は当店が負担いたします。

2.a ❌ 注文キャンセルについて

注文は、印刷工程に入る前であればキャンセル可能です。
印刷開始後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
すべての商品はオンデマンドプリントで制作されています。
キャンセル対応はBallroom Monkの判断により決定されます。

3. 📬 破損品や誤配送が届いた場合は？

万が一、破損品や誤配送が届いた場合は、商品到着から7日以内に ballroommonk@gmail.com まで、注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。
7日を過ぎた場合や、着用・使用済みの商品については対応できかねますのでご了承ください。

ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
Ballroom Monkをお選びいただき、ありがとうございます！